Metodología de reseñas

1. Definir el registro

Identifique el producto, el anuncio del vendedor, la variante y talla seleccionadas, el agente y las fechas relevantes. Para un pedido histórico, indique cuándo se crearon los registros y si la información del proveedor sigue vigente. No presente un pedido antiguo como evidencia de que un agente acepta pedidos actualmente.

2. Examinar las fotos de control de calidad del almacén

Registre la fuente y la fecha de la foto. Compare el color visible, la ubicación de la impresión, la costura y el embalaje con el anuncio. Indique dónde la iluminación, la resolución de la imagen o las vistas faltantes impiden una conclusión. Solicite un ángulo faltante cuando sea importante; una imagen de control de calidad no puede establecer todas las propiedades materiales.

3. Documentar las etapas del paquete

Cuando existan registros de seguimiento o pedido, distinga el pago, la recepción en el almacén, la liberación del control de calidad, la entrega al transportista y la entrega final. Indique la zona horaria y la fuente de cada marca de tiempo. Un solo paquete es una observación con fecha, no un tiempo de entrega prometido ni un promedio típico del servicio.

4. Inspeccionar el estado de llegada

Para un paquete realmente recibido, identifique la fecha de inspección y registre los daños visibles en el embalaje o el artículo. Incluya fotografías y cualquier peso o dimensión medidos con el equipo y las unidades utilizados. Si el artículo no se ha recibido, marque las conclusiones sobre el estado de llegada como no disponibles.

5. Comparar el mismo artículo

Relacione las fotografías y medidas de llegada con el artículo seleccionado y su registro de control de calidad del almacén. Para la ropa, especifique el método de medición en plano y la talla de la prenda. Para el calzado, distinga las medidas de la plantilla o la suela de la experiencia de ajuste de una persona. Atribuya las observaciones a su fuente.

6. Describir cualquier prueba de uso

Un resultado de lavado, uso o caminata requiere el procedimiento real, la duración, las condiciones y las observaciones. Informe esos detalles solo cuando se realizó y documentó una prueba. Explique qué puede y qué no puede mostrar la prueba.

7. Explicar los costos y las puntuaciones

Mantenga las estimaciones separadas de las facturas. Identifique la moneda, la fecha, los cargos incluidos y los cargos faltantes antes de calcular el total de un paquete; explique cualquier asignación de flete compartido a un artículo individual. Una puntuación de producto y un juicio sobre el servicio del agente responden a preguntas diferentes. Publique una puntuación de X / 5 solo con criterios declarados y evidencia de respaldo, permita el rango completo de 1 a 5 y explique cualquier redondeo de medio punto. De lo contrario, publique los hallazgos sin una calificación numérica.

8. Registrar cambios

Un anuncio modificado, un nuevo envío o una nueva inspección es una observación separada. Conserve la fecha de la fuente relevante e identifique los cambios materiales en las conclusiones anteriores. Afirme una nueva prueba solo cuando se documenten el nuevo procedimiento y los resultados.