Correcciones

Informar de un posible error

Use el correo electrónico de contacto publicado en este sitio. Incluya la dirección de la página, la declaración exacta y la razón por la que cree que es incorrecta. Los enlaces de fuentes de respaldo, las facturas redactadas, las fotografías o las notas de medición pueden ayudar. No envíe contraseñas, datos de pago ni información personal no relacionada.

Revisar la evidencia

Contraste la declaración disputada con las fuentes relevantes para esa página. Separe un error factual de un cambio de precio posterior, una variante de producto diferente o una experiencia de entrega diferente. Una afirmación sobre la propia inspección del escritorio requiere su propio registro de inspección; los registros de los lectores deben atribuirse al lector.

Respuesta y urgencia

Los tiempos de respuesta dependen de la complejidad de la pregunta y de la disponibilidad del canal de contacto. Los problemas urgentes de pedido, pago, devolución o seguridad también deben plantearse al proveedor responsable a través de su proceso de soporte actual.

Corregir errores materiales

Una corrección material debe indicar la fecha y lo que cambió, conservando suficiente contexto para entender la declaración anterior. Si cambia una puntuación, explique la evidencia, los criterios y los valores antiguos y nuevos. Las pequeñas correcciones ortográficas no necesitan presentarse como nuevas pruebas.

Proteger a las personas y preservar el contexto

No publique direcciones personales, identificadores de cuenta ni facturas sin redactar como evidencia de corrección. Es posible que sea necesario eliminar o restringir el contenido por razones de privacidad, seguridad o derechos. Cuando una afirmación no resuelta pueda inducir a error en una decisión de compra, etiquete o retire la conclusión afectada hasta que pueda respaldarse.